Ova Pravila privatnosti objašnjavaju kako Euro pakiranje d.o.o. (u daljem tekstu: „mi“, „nas“ ili „naš“), sa sjedištem na adresi Ljuti Dolac bb. 88223 Široki Brijeg, Bosna i Hercegovina, prikuplja, obrađuje i štiti vaše osobne podatke prilikom korištenja naše web stranice https://europakiranje.com i web shopa https://europakiranje.com/shop-page.

Posvećeni smo zaštiti privatnosti naših korisnika i poštivanju važećih zakona o zaštiti podataka, uključujući Opću uredbu o zaštiti podataka (GDPR) i Zakon o zaštiti osobnih podataka Bosne i Hercegovine.

1. Voditelj obrade podataka

Euro pakiranje d.o.o.
Adresa: Ljuti Dolac bb. 88223 Široki Brijeg, Bosna i Hercegovina
E-mail: info@europakiranje.com
Telefon: +387 36 650 220

Za sva pitanja u vezi s obradom i zaštitom vaših podataka možete nas kontaktirati putem navedenih podataka.

2. Koje podatke prikupljamo

Prikupljamo samo podatke koji su neophodni za pružanje naših usluga i funkcionisanje web shopa:

• Kontakt podaci – ime, prezime, e-mail adresa, broj telefona, adresa dostave i naplate.
• Podaci o narudžbi i plaćanju – informacije o naručenim proizvodima, statusu plaćanja i dostave (ne pohranjujemo brojeve kreditnih kartica).
• Podaci o korisničkom računu – korisničko ime, e-mail i lozinka (šifrovano).
• Podaci o korištenju web stranice – IP adresa, preglednik, uređaj, operativni sistem, jezik i podaci prikupljeni putem kolačića.
• Podaci iz komunikacije – poruke poslane putem kontakt forme, e-maila ili prijavom na newsletter.

3. Kako koristimo vaše podatke

Vaše podatke koristimo isključivo u sljedeće svrhe:

• Obrada i isporuka narudžbi putem WooCommerce sistema.
• Komunikacija s korisnicima i pružanje podrške.
• Kreiranje i održavanje korisničkog računa.
• Slanje newslettera i promotivnih obavijesti putem Mailchimp servisa (uz vaš pristanak).
• Analiza posjećenosti web stranice putem Google Analytics alata.
• Zaštita web obrasca od zloupotreba pomoću Google reCAPTCHA servisa.
• Ispunjenje zakonskih obaveza (računovodstvo, porezni propisi).

4. Pravna osnova obrade

Obradu vaših podataka provodimo na temelju sljedećih osnova:

• Izvršenje ugovora – obrada potrebna za realizaciju kupovine i dostave.
• Pristanak – za newsletter, analitičke i marketinške kolačiće.
• Legitimni interes – sigurnost web stranice i poboljšanje korisničkog iskustva.
• Zakonska obaveza – čuvanje podataka potrebnih za računovodstvo i poreske svrhe.

5. Kolačići (Cookies)

Naša web stranica koristi kolačiće kako bi omogućila pravilno funkcioniranje web shopa, unaprijedila iskustvo korisnika i analizirala posjećenost. Kolačići su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na vaš uređaj prilikom posjete stranici.

5.1. Neophodni kolačići

Ovi kolačići su nužni za osnovne funkcije web shopa i ne mogu se isključiti. Bez njih, stranica i proces kupovine ne bi funkcionirali  ispravno.

• woocommerce_cart_hash – pamti sadržaj vaše košarice.
• woocommerce_items_in_cart – prati broj artikala u košarici.
• wp_woocommerce_session_ – identifikator vaše trenutne sesije.
• wordpress_logged_in_ – koristi se ako ste prijavljeni na korisnički račun.
• bricks_session – koristi se za pohranu privremenih podataka u Bricks Builderu.

5.2. Funkcionalni kolačići

Omogućavaju dodatne funkcije kao što su lista želja (wishlist) i korisničke postavke.

• yith_wcwl_products – pohranjuje proizvode dodane na listu želja.
• yith_wcwl_session – pamti listu želja tokom vaše sesije.

5.3. Analitički kolačići

Koriste se za prikupljanje anonimnih podataka o korištenju stranice kako bismo razumjeli ponašanje korisnika i poboljšali sadržaj.

• _ga, _gid, _gat – standardni kolačići Google Analytics alata.

5.4. Marketinški kolačići

Koriste se isključivo ako date pristanak, za personalizirane promotivne sadržaje i praćenje učinkovitosti kampanja putem newslettera (Mailchimp).

• mailchimp_landing_site – bilježi stranicu s koje ste pristupili prilikom prijave.

5.5. Sigurnosni kolačići

Koriste se za zaštitu kontakt i prijavnih formi od zloupotrebe putem servisa Google reCAPTCHA.

• _GRECAPTCHA – osigurava da posjetioc nije automatizirani bot.

Upravljanje kolačićima

Kolačićima možete upravljati putem bannera koji se pojavljuje prilikom posjete stranici ili u postavkama vašeg preglednika (Chrome, Firefox, Edge i dr.). Onemogućavanje pojedinih kolačića može utjecati na funkcionalnost web shopa. Upute za onemogućavanje kolačića u postavkama preglednika: Chrome, Firefox, Edge.

6. Sigurnost podataka

Koristimo SSL/TLS enkripciju i druge tehničke i organizacijske mjere kako bismo spriječili neovlašten pristup, gubitak ili zloupotrebu podataka. Podatci o plaćanju obrađuju se isključivo putem ovlaštenih procesora plaćanja. Euro Pakiranje Store nema pristup niti pohranjuje podatke o vašim karticama.

7. Vaša prava

U skladu s GDPR-om i Zakonom o zaštiti osobnih podataka BiH, imate pravo na:

• pristup svojim podacima,
• ispravak netočnih ili nepotpunih podataka,
• brisanje („pravo na zaborav“),
• ograničenje obrade,
• prenosivost podataka,
• prigovor na obradu,
• povlačenje pristanka u bilo kojem trenutku.

Za ostvarivanje ovih prava kontaktirajte nas putem e-maila: info@europakiranje.com  
Također, imate pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka Bosne i Hercegovine.

8. Dijeljenje podataka s trećim stranama

Vaše podatke dijelimo samo u mjeri potrebnoj za pružanje usluga:

• Dostavne službe (za isporuku narudžbi)
• Banke i platni procesori (za obradu plaćanja)
• Google Analytics (analiza posjećenosti)
• Mailchimp (slanje newslettera)
• IT i hosting partneri (održavanje web stranice)

Ne prodajemo niti iznajmljujemo osobne podatke trećim stranama.

9. Rok čuvanja podataka

• Podaci o narudžbama i računima: 10 godina (zakonska obaveza).
• Newsletter podaci: do povlačenja pristanka.
• Kontakt obrasci: do završetka komunikacije.

10. Izmjene Pravila privatnosti

Zadržavamo pravo izmjene ovih Pravila privatnosti radi usklađivanja s važećim zakonodavstvom ili tehničkim izmjenama u radu web stranice. Ažurirana verzija uvijek će biti objavljena na ovoj stranici.

11. Kontakt

Euro pakiranje d.o.o.
Adresa: Ljuti Dolac bb. 88223 Široki Brijeg, Bosna i Hercegovina
E-mail: info@europakiranje.com
Telefon: +387 36 650 220

Hvala vam na povjerenju i što ste odabrali Euro pakiranje.